Puedes realizar cambios si cumples lo siguiente:

• Reportas un error en nuestro despacho máximo 5 días después de recibido el producto. En este caso coordinaremos la recogida y entrega del nuevo producto y asumiremos el costo del envío al ser nuestro error.
• Si al recibir tu pedido decides cambiarlo por otro diseño, debes contactarnos máximo 5 días hábiles después de recibido el pedido y solicitar el cambio. Evaluaremos disponibilidad de inventario del nuevo diseño, haremos el cruce de tu pago vs el valor del nuevo pedido y procederemos a coordinar recogida y envío, el cual debe ser asumido por ti. 
• Si es un regalo y quieres cambiarlo, contáctanos y evaluaremos tu caso pues solo aplica si está dentro de un mes de la compra y el producto aun esta vigente dentro de nuestras colecciones y cumple con todas las condiciones de perfecto estado, nuevo, en su empaque original. El valor que se reconoce es el precio actual del producto en nuestra pagina web y si no está publicado, el valor por el cual fue vendido.  
• Garantías: nuestras piezas tienen una garantía de 1 mes desde la fecha de tu compra. Las cuales cubren solamente defectos de fabricación y no mal uso de la pieza. Recuerda que no debes aplicarles, alcohol, perfumes o corrosivos como jabón, o agua de mar. Límpialas solo con un paño seco de algodón, evita hacer deporte con ellas y guárdales en un lugar fresco, en su empaque original para evitar ser rayadas por el roce con otras piezas.  En el caso de anillos, earcuffs y pulseras, solo puedes ajustar el tamaño una sola vez. El metal no es un material flexible y al abrirlo y cerrarlo lo fracturas. Las piezas están diseñadas para conservar su forma y solo ser ajustadas 1 sola vez al momento de la compra. 
• Servicio de reparación: en caso de que quieras darles una segunda vida a tus joyas, podemos prestarte el servicio de soldadura, cambio de postes, baño de oro, limpieza de la plata (brillo), engaste de piedras. Contáctanos por email y evaluaremos la joya y te brindaremos la tarifa y los tiempos estimados del servicio. 
• No realizamos devoluciones de dinero. En caso de querer devolver el producto, te ofreceremos un bono para que lo cambies por otra pieza de tu gusto o que puedas usar como un regalo, el cual debe ser redimido en un plazo máximo de 1 mes desde su emisión en nuestros puntos de venta propios o web.

Para mayor información de cambios, garantías y devoluciones, consulta los términos y condiciones en www.pilujoyeria.com

Solo se aceptan cambios 5 días calendario después de recibido el producto.

En pilujoyeria.com puedes pagar a través de nuestras plataformas de pago Mercado Pago con tarjeta de crédito o PSE para transferencias desde tu cuenta de ahorros o cuenta corriente, Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout. También recibimos pagos por Nequi, Pay pal para pedidos internacionales, y Wompi. Para lo cual puedes contactarnos vía WhatsApp al 3224979480.

Si tienes un cupón o bono de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "Bono de descuento" cuando este finalizando tu compra y estes en la pantalla de pago, automáticamente se descontará la cantidad establecida. Es importante que respetes las mayúsculas, minúsculas y números entregados con tu bono o cupón.

Limpia tus joyas con un paño de algodón suave y seco. Para conservar su brillo evita el contacto con perfumes, alcohol, agua y jabón, y otras sustancias corrosivas.  No apliques perfumes, químicos de otro tipo como antisolar, splash o cremas. No te bañes con ellas. Y guárdalas en su empaque original y separado de otras joyas para conservarlas sin rayones, con su brillo y su color. 

En el caso de la plata te compartimos 2 tips sencillos que puedes hacer en casa, ya que con el tiempo el color de la plata cambia por la humedad del aire, las cremas y/o el polvo, pero esto no quiere decir que sea de mala calidad, solo que es un material vivo que requiere de tus cuidados. 

TIPS: 

Crema de dientes: Ideal para piezas s in piedras o patinas. lava la pieza con agua y jabón, luego frótala con la crema, espera unos 5 minutos, y enjuágala con agua y jabón. Sécala con un paño de algodón. 

Vinagre: Mezcla en un recipiente de vidrio o cerámica, un poco de vinagre con bicarbonato de sodio y limón. Remoja un trapo de algodón y limpia delicadamente tu joya. ¡Atención! Esto debes hacerlo en un espacio aireado ya que la mezcla genera gases que debes alejar de ti.

Si prefieres, nosotras lo hacemos por ti, contáctanos y según el estado de tu joya, te daremos la tarifa para este servicio.

Nuestras joyas están hechas en los siguientes materiales:

• Bronce con baño de oro de 24 kl libres de níquel y con laca protectora para mayor duración. El poste es en acero quirúrgico, hipoalergénico. 
• También tenemos joyas en plata ley 950 y baño de plata libre de níquel
• Oro blanco y amarillo, por encargo

Cualquiera de nuestros diseños puedes pedirlo en uno de estos tres materiales y podemos hacerlo bajo pedido para ti.

¡Si! Puedes comprar desde cualquier lugar del mundo, y cotizaremos el envío según tu país de destino, el tiempo en el que lo requieras y el tamaño de la compra. Para pagos ofrecemos un link de Pay pal o de wompi. O si tienes cuenta en Colombia, puedes realizar una transferencia a nuestra cuenta directamente. 

¡Si! Contáctanos y agendaremos una cita para tener todo claro y poderte acompañar en una fecha tan importante de tu vida. Trabajamos materiales premium para esta línea, como Oro amarillo, Oro blanco, diamantes, esmeraldas, zafiros y otras piedras preciosas.